1.1. Перед отъездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов:
- заграничный паспорт;
- авиабилеты; 
- страховой полис; 
- ваучер; 
- программа тура; 
- водительские права (если планируется брать автомобиль напрокат); 
- доверенность от одного из родителей (для детей, выезжающих с одним из родителей); 
1.2. Документы для поездки с ребенком. 
Если ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте взять документы, подтверждающие родство и нотариально заверенную доверенность от второго родителя. 
Если ваш ребенок вписан в ваш паспорт без фотографии и ему уже исполнилось 6 лет, необходимо вклеить фотографию. 
Если ребенок едет с каким-либо родственником, знакомым или в тургруппе один, то нотариально заверенное согласие требуется от обоих родителей (законных представителей: отчима, мачехи, опекунов). Если местонахождение одного из родителей не установлено или он длительное время отсутствует (длительная командировка, тяжело болен и т.п.), то желательно иметь справку соответствующего учреждения, подтверждающую этот факт. При разводе родителей можно предъявлять на границе свидетельство о разводе и решение суда об оставлении ребенка у того из родителей, кто оформил нотариально заверенное согласие на турпоездку ребенка.

2.1. Приехать в аэропорт нужно за 2,5 часа до указанного в авиабилете времени вылета. 
2.2. Для посадки на рейс необходимо: 
- пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках.

- до 3 000 долл. США на человека, сумма вывозится свободно. 
- до 10 000 долл. США на человека, сумма подлежит декларированию и проход осуществляется через красный коридор. 
- свыше 10 000 долл. США на человека, то необходимо иметь при себе банковские документы. 
Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс; 
- зарегистрировать на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера вашего рейса; 
- пройти пограничный контроль. 
Затем осуществить посадку в самолет через вход, номер которого указан в посадочном талоне.

3.1. Таможенными правилами разрешается беспошлинный провоз: 200 сигарет или 50 сигар, 100 сигарол или 250 грамм табака. 
Иные товары - на 1 пассажира старше 15 лет - стоимостью до 180 евро, младше 15 лет - до 90 евро. Допускается бездекларационный ввоз/вывоз наличной валюты и ценностей, а именно: банкнот, монет, дорожных чеков, аккредитивов, ценных бумаг, почтовых чеков, золотых и серебряных слитков и монет, имеющих хождение на официальном рынке, общей стоимостью до 7650 евро. Свыше этой суммы валюта и ценности декларируются. При прохождении паспортного контроля следует спокойно и вежливо отвечать на все задаваемые вопросы. Личные документы желательно всегда иметь при себе. Запрещён ввоз и вывоз предметов, имеющих историческую ценность, оружия и боеприпасов, животных и растений, внесённых в список исчезающих видов. При перевозке животных необходимо иметь справку о прививках, а также медицинскую справку на французском языке, выданную не ранее, чем за пять дней до даты отъезда. 
По прилету Вас встретит гид компании. 
Всем туристам рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль. После того как все члены группы соберутся и отметятся в списке у гида, группа проходит к автобусу. 
Конверты с памятками, полезной информацией и дополнительными материалами выдаются туристам во время сбора группы в аэропорту или ожидают их на рецепциях отелей. 
3.2. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все интересующие вас вопросы, а также сообщит информацию относительно порядка пребывания в стране. 
3.3. В случае возникновения любой проблемы, связанной с вашим пребыванием (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), просим немедленно связаться с представителем принимающей фирмы указанным в начале программы. 
3.4. Следует точно знать название города и отеля, в который вы направляетесь (если у вас не экскурсионный тур).

4.1. ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ / ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ: 
Расчетный час в отеле 12:00. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля. Вам необходимо произвести оплату за дополнительные услуги до приезда автобуса. Просьба все дополнительные услуги (пользование мини-баром,

телефоном и т.д.) оплатить заранее. По прибытии в аэропорт сразу у входа производится таможенный контроль багажа. Далее вы следуете к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса, сдаете багаж и получаете посадочный талон, после чего проходите паспортный контроль. Далее следуете в зал вылета, где ожидаете объявления на посадку вашего рейса. 
"Tax-free" - международная система возврата налога на добавленную стоимость. Большинство европейских государств этот налог возвращают в том случае, если купленный товар не подлежит использованию на территории самой страны. При покупках товаров в магазинах со знаком "Tax-Free" на сумму более 175 евро, просите продавца выдать вам заполненный чек и конверт "Tax-Free". Затем при выезде Лондона предъявите чек "Tax-Free" на таможне для проставления печатей, но не позднее 30 дней с момента совершения покупки. Возврат налога происходит в пунктах пограничного контроля, у стойки с табличкой "Tax-Free". Без таможенной печати возврат денег невозможен.

Великобритания - остров, на котором находятся Англия, Шотландия и Уэльс, образовывает, вместе с множеством мелких островов, архипелаг неправильной формы с очень разнообразным ландшафтом и природой. Северная Ирландия, которая политически дополняет Соединенное Королевство, расположена на втором по величине острове, Ирландии. Великобритания — конституционная монархия. Глава государства (а также глава Содружества) — королева Елизавета II. Законодательная власть в стране принадлежит монарху и парламенту, состоящему из палаты общин и палаты лордов, фактическая власть сосредоточена в руках правительства, возглавляемого премьер-министром. Все важные задачи решает под его руководством кабинет министров. Монарх, не имеющий законодательной власти, выполняет представительские функции. 
Столица - Лондон. Климат:мягкий и влажный. Весной и летом погода изменчива, тепло и солнце сменяются дождями и ветрами. Оптимальная одежда - легкие шерстяные вещи, пиджак необходим в случае прохладной погоды. Осенью с утра и вечером прохладно. Зимой стоят яркие и бодрящие дни, суровых зим не бывает. Средняя температура от +4 в январе до +20 в июле. 
Официальный язык: Английский

Отстает от московского на 3 часа.

Денежная единица — фунт стерлингов (GBP). Один фунт равен 100 пенсам. В обращении сегодня находятся банкноты в 5, 10, 20 и 50 фунтов, лицевая сторона которых традиционно включает портрет (и водяной знак) королевы Елизаветы II. Оборотная сторона посвящена выдающимся ученым, литераторам, государственным и общественным деятелям. Английский фунт стерлингов — свободно конвертируемая валюта. банки: Обычно с понедельника по пятницу с 9.30 по 15.30. Некоторые крупные банки открыты по субботам утром. В Великобритании широко используются автоматы выдачи наличных денег или дорожные чеки. Если Вам необходима британская валюта, а банки закрыты, Вы можете обменять ее в обменных пунктах, которые работают дольше и открыты в субботу и воскресенье. Однако они берут всегда большие комиссионные.

Такси из Аэропорта Heathrow до центра города обойдется Вам примерно в 35-40 фунтов. Кроме того, каждые полчаса подают автобусы: для взрослого билет стоит 5 фунтов, для ребенка до 15 лет — 3 фунта. Метро - билет (они бывают «туда» или «туда и обратно», стоят в зависимости от расстояния, минимум - 90 пенсов, максимум - 3,1 фунта. Автобусы - разовые билеты (продаются в автобусах, стоят в зависимости от расстояния, минимум - 50 пенсов), недельные автобусные проездные и проездные (travelcard). Они действительны практически на все автобусы, метро (Tube и Docklands Light Railway) и электрички Network SouthEast в пределах городской черты. Стоимость проездных зависит от срока и зоны их действия. Для большинства туристов достаточно 1 и 2 зон. Однодневный билет на них — Zone 1&2 Card — стоит 2,65 фунта. 
Такси в Лондоне есть двух типов. Знаменитые «черные кэбы» очень хороши, но недешевы. Они работают по счетчику: 1,8 фунта за посадку и 72 пенса — за 1 км, при этом водителю принято давать 10 - 15% от стоимости проезда. Есть более дешевые компании. 
Дорожное движение - левостороннее. Переходя улицу, следует сначала посмотреть направо, на встречной полосе - налево.

Звонить можно, используя 10-пенсовые монеты, 20-пенсовые и 50-пенсовые монеты, а также 1 фунт. Однако удобнее купить в аэропорту, на почте, в киоске зеленую специальную телефонную карточку (за 2 фунта 20 соединений). 
Позвонить из Лондона в Москву через код 007-095- и номер абонента. Узнать неизвестный номер нужного Вам абонента можно по телефонам: 142 (о лондонском абоненте) и 192 (об абоненте за пределами Лондона). Можно звонить и из гостиницы, в этом Вам поможет оператор, но это обойдется дороже. Помните, что с 20.00 до 8.00 работает льготный тариф.

Обычно открыты с 9.00 до 17.30 с понедельника по пятницу, хотя многие из универмагов работают до 18.00, а по средам или четвергам до 19.00/20.00 и с 9.00 до 13.00 по субботам. Крупные магазины могут работать по воскресеньям. Все магазины оснащены специальными электронными системами контроля и видеокамерами, осуществляющими строгий надзор за соблюдением закона покупателями. При покупке в Великобритании Вам могут вернуть НДС. На большинство товаров НДС составляет 17,5 % и входит в отпускную цену товара. С учетом комиссионного вознаграждения возврату подлежит 14,89%. В Великобритании юридически не установлен минимальный объем покупок, необходимый

для возвращения НДС, но обычно магазины устанавливают минимальный предел в размере 30-100 фунтов стерлингов. Обратите внимание, что на чеке безналоговых покупок должен иметься таможенный штамп. Компенсация обычно выдается в форме чека или перечисляется на счет кредитной карточки. Выплата наличных в таких случаях возможна в пунктах возврата НДС в аэропорту Heathrow.

Там, где в счет не входит обслуживание принято давать чаевые в размере 10 -15% вашего счета. Носильщики - 50 - 75 пенсов за чемодан, в такси -10 - 15 % стоимости проезда, в парикмахерской - 2 фунта. В театрах, кинотеатрах, в пабах и на заправочных станциях чаевые не приняты.

Настоящая британская кухня отличается либо высоким качеством и дороговизной. В сэндвич-кафе и барах предлагают «английский завтрак», который обычно состоит из огромного сэндвича, легкой закуски, чая или кофе. Он стоит примерно 2 фунта. Работают такие кафе с раннего утра до полудня. После полудня отправляйтесь в Сhippie (они работают с 11.00 до 23.00). Обед там стоит около 8 фунтов, на вынос получится дешевле - 3 фунта. Можно поесть и очень дёшево в Фаст-фуд - за 3 фунта. В знаменитых пабах Вам предложат на выбор 2-3 местных эля, а также Хайнекен и Будвайзер и качественную недорогую еду. И еще одна особенность - чай. В каждом отеле вы найдете электрический чайник с чашками, заваркой в пакетиках, сладостями и сливками.

Правила пользования страховым полисом: 
- для получения своевременной медицинской помощи необходимо незамедлительно обратиться в Сервисный Центр по телефону, указанному в полисе, и сообщить оператору следующую информацию: 
- Фамилию, имя Застрахованного, нуждающегося в помощи 
- Номер полиса и период его действия 
- Характер требуемой помощи 
- Местонахождение Застрахованного и координаты для обратной связи 
Далее следуйте указаниям оператора!

6.1. Меры предосторожности в аэропорту: 
- следите за своим багажом, не оставляйте его без присмотра даже на короткое время; 
- не меняйте в аэропорту крупные денежные суммы, поскольку по дороге у вас не будет в них необходимости. 
6.2. Меры предосторожности и рекомендации по проживанию в гостинице: 
- храните деньги, документы и ценности в сейфе гостиницы; 
- если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период вашего пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения отеля. 
6.3. Меры предосторожности на экскурсиях: 
- перед каждой экскурсией проверьте наличие билетов на эту экскурсию; не берите с собой большое количество наличных денег; не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной программы; за деньги и ценные вещи, оставленные в экскурсионном автобусе, водитель ответственности не несет; 
6.4. Меры предосторожности на улице: 
- сделайте ксерокопию ваших личных документов, а оригиналы по возможности с собой не носите; 
- в случае кражи или потери кредитных карточек, дорожных чеков их аннулируйте, для этого позвоните в свой банк.

- В случае недомогания, в том числе подозрения на заражение вирусом H1N1 (свиной грипп) туристу нужно срочно позвонить по бесплатному телефону горячей линии в Англии 0 800 151 35 13. Специально обученные операторы и врачи будут давать рекомендации и предписывать те или иные медикаменты, которые пациент сможет купить в аптеке. Специалисты назовут адрес ближайшей от вас аптеки. Лечение в основном заключается в приеме на дому противовирусных и жаропонижающих препаратов. Основные предписываемые противовирусные медикаменты - Tamiflu и Relenza - продаются в аптеках. В случае, если состояние не будет улучшаться в течение 3-4 дней, пациенту будет рекомендовано приехать в приемный покой ближайшей государственной клиники на осмотр и обследование (если это будет необходимо); 

- Всем лицам с симптомами любой простуды необходимо соблюдать домашний режим с момента появления

первых симптомов и НЕ ПОСЕЩАТЬ врача. Пациентам с симптомами простуды запрещено покидать свои апартаменты. Во избежание дальнейшего распространения инфекции врачам семейной практики также ЗАПРЕЩЕНО осуществлять визиты на дом к таким пациентам. Так что, надо быть готовым к тому, что даже при наличии у вас медицинской страховки, вас могут не обслужить на дому. 

- Пациентам с отягощенным анамнезом (бронхиальная астма, тяжелые хронические легочные и сердечные заболевания, сахарный диабет) при появлении симптомов простуды рекомендовано сразу обращаться в приемный покой ближайшей государственной клиники. 

На данный момент правительство Великобритании уже заказало 132 миллиона доз вакцин для продажи в аптеках. Важно помнить, что любую медицинскую консультацию и помощь, адрес ближайшей аптеки и название нужных медикаментов вы сможете получить, позвонив по телефону горячей линии в Англии 0 800 151 35 13! 

Контакты Российского посольства в Лондоне: 
Адрес: 13, Kensington Palace Gardens, London, W8 4QX, UK 
Телефон: (8 1044 207) 2293628 / 2292666